Публічний договір (оферта)

Фізична особа-підприємець Плахтій Олексій Борисович (РНОКПП 2832517833, запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань № 2010350000000835189 від 25.07.2025), далі — «Виконавець», керуючись ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію», пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі або юридичній особі, далі — «Замовник», укласти цей Публічний договір (далі — «Договір») на викладених нижче умовах.

Цей Договір є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Умови Договору є однаковими для всіх Замовників.

1. Терміни

1.1. Платформа — освітній онлайн-сервіс Znai, доступний за адресою https://znai.ai, що надає вчителям, репетиторам та учням інструменти на основі штучного інтелекту для створення й перевірки домашніх завдань, роботи з бібліотекою навчальних матеріалів, пояснення матеріалу та аналітики навчального процесу.

1.2. Послуги — надання Замовнику віддаленого доступу до функціональності Платформи через мережу Інтернет на умовах обраного Тарифу.

1.3. Тариф (тарифний план) — сукупність функціональних можливостей Платформи, обмежень та вартості, що обираються Замовником. Актуальні Тарифи розміщені на сторінці https://znai.ai/pricing.

1.4. Підписка — оплачений Замовником період користування Платформою за обраним Тарифом (1 місяць або 1 рік).

1.5. Пробний період — безоплатний доступ до платного Тарифу на обмежений строк (наприклад, 14 днів), який Виконавець може надавати в межах акцій без прив'язки банківської картки та без автоматичного списання після його завершення.

1.6. Обліковий запис (акаунт) — персональний розділ Замовника на Платформі, доступ до якого здійснюється за електронною поштою та паролем або через сервіс автентифікації Google.

1.7. Акцепт — повне та беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору у порядку, визначеному розділом 3.

1.8. Платіжна система — сервіс LiqPay (оператор — АТ КБ «ПРИВАТБАНК»), через який здійснюється оплата Послуг.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послуги доступу до Платформи, а Замовник зобов'язується прийняти Послуги та оплатити їх на умовах обраного Тарифу.

2.2. Послуги надаються дистанційно, за допомогою програмних засобів Платформи, без фізичної передачі будь-яких матеріальних носіїв.

2.3. Замовнику надається невиключне право користування Платформою без права передачі доступу третім особам.

3. Порядок укладення Договору (акцепт оферти)

3.1. Договір вважається укладеним із моменту вчинення Замовником будь-якої з таких дій (акцепту):

а) реєстрації Облікового запису на Платформі з проставленням відмітки «Я даю згоду на обробку моїх персональних даних і приймаю Публічний договір (оферту)» — щодо безоплатної (пробної) частини Послуг;

б) здійснення оплати обраного Тарифу через Платіжну систему — щодо платних Послуг.

3.2. Акцепт означає, що Замовник ознайомлений з умовами Договору, Правилами повернення коштів (https://znai.ai/refund-policy) та Тарифами, розуміє їх та приймає у повному обсязі.

3.3. Договір, укладений у порядку п. 3.1, має юридичну силу договору, укладеного у письмовій формі, відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію». Підтвердженням укладення Договору є: запис про реєстрацію Облікового запису та час проставлення відмітки про згоду в базі даних Платформи, електронна квитанція Платіжної системи із зазначенням унікального ідентифікатора замовлення (order_id) та запис про Підписку в базі даних Платформи.

3.4. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що досяг 18-річного віку або діє за згодою батьків чи законних представників. Обліковий запис учня створюється або підтверджується вчителем чи батьками.

4. Порядок надання Послуг

4.1. Доступ до безоплатного Тарифу «Пісочниця» надається одразу після реєстрації Облікового запису без обмеження строку, в межах лімітів цього Тарифу. Пробний період на платний Тариф (за наявності акції) активується автоматично при реєстрації; після його завершення Замовник самостійно обирає платний Тариф, автоматичне списання не здійснюється.

4.2. Доступ до платних функцій Платформи надається після отримання Виконавцем підтвердження успішного платежу від Платіжної системи. Як правило, активація відбувається автоматично одразу після оплати. Якщо доступ не активувався, Замовник повідомляє про це службу підтримки, і Виконавець активує доступ вручну; строк Підписки в такому разі відлічується з моменту фактичної активації.

4.3. Підписка активується на відповідний період (1 місяць або 1 рік) з моменту підтвердження платежу.

4.4. Послуги вважаються наданими належним чином і в повному обсязі, якщо протягом оплаченого періоду Замовник мав технічну можливість доступу до Платформи. Факт користування або некористування Платформою Замовником не впливає на факт надання Послуг.

4.5. Сторони погодили, що окремий акт наданих послуг не складається. У разі потреби Замовник може запросити акт у Виконавця електронною поштою.

4.6. У разі технічних проблем з активацією доступу Замовник звертається до служби підтримки: znaiteam@gmail.com.

5. Вартість Послуг та порядок оплати

5.1. Вартість Послуг визначається обраним Тарифом. Станом на дату цієї редакції діють такі Тарифи (у гривнях, з урахуванням усіх податків; Виконавець не є платником ПДВ):

Вартість річної Підписки та актуальні ціни вказуються на сторінці https://znai.ai/pricing і мають пріоритет над цією таблицею.

5.2. Оплата здійснюється у гривні у безготівковій формі банківською карткою через Платіжну систему LiqPay. Валюта розрахунків — гривня.

5.3. Моментом оплати вважається отримання Виконавцем від Платіжної системи підтвердження успішного платежу.

5.4. Рекурентні (регулярні) платежі. Оформлюючи платну Підписку, Замовник надає згоду на автоматичне списання вартості наступного періоду Підписки з банківської картки, за допомогою якої було здійснено перший платіж, у день закінчення поточного оплаченого періоду. Реквізити картки зберігаються виключно Платіжною системою у токенізованому вигляді; Виконавець не зберігає та не має доступу до повних реквізитів картки.

5.5. Виконавець може надсилати Замовнику нагадування про наступне списання на електронну пошту Облікового запису. Відповідальність за контроль дати чергового списання та своєчасне вимкнення автопоновлення несе Замовник.

5.6. Замовник може у будь-який момент вимкнути автоматичне поновлення Підписки в Обліковому записі (розділ «Налаштування → Тариф») або звернувшись до служби підтримки. Після вимкнення доступ зберігається до кінця оплаченого періоду; подальші списання не здійснюються.

5.7. Виконавець має право змінювати вартість Тарифів, повідомивши про це не пізніше ніж за 7 днів до набрання змін чинності. Вже оплачений період не переоцінюється.

6. Повернення коштів

6.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до Правил повернення коштів, розміщених за адресою https://znai.ai/refund-policy, які є невід'ємною частиною цього Договору.

6.2. Запит на повернення може бути подано протягом 14 календарних днів з дати платежу на адресу znaiteam@gmail.com. Виконавець розглядає запит у розумний строк, як правило, до 5 робочих днів. Схвалене повернення здійснюється на ту саму картку, з якої здійснено платіж, через Платіжну систему; строк зарахування залежить від банку.

7. Права та обов'язки Сторін

7.1. Виконавець зобов'язаний:

• надавати Послуги відповідно до обраного Тарифу;
• докладати розумних зусиль для безперебійної роботи Платформи; планові технічні роботи проводяться за можливості з попереднім повідомленням;
• у разі тривалого технічного збою на стороні Платформи, через який Замовник не мав доступу до оплачених функцій, — на запит Замовника продовжити Підписку на час простою;
• надавати консультації з питань роботи Платформи електронною поштою у робочі дні;
• забезпечувати конфіденційність персональних даних Замовника.

7.2. Виконавець має право:

• змінювати функціональність Платформи, не погіршуючи істотно обсяг оплачених Послуг;
• призупинити або припинити доступ Замовника у разі порушення ним умов Договору, зокрема передачі доступу третім особам, спроб несанкціонованого доступу, використання Платформи для протиправних цілей;
• залучати третіх осіб (хостинг-провайдерів, постачальників моделей штучного інтелекту) для надання Послуг.

7.3. Замовник зобов'язаний:

• надавати достовірні дані під час реєстрації;
• зберігати конфіденційність облікових даних та не передавати доступ третім особам;
• своєчасно оплачувати Послуги;
• не використовувати Платформу для порушення прав третіх осіб та законодавства України;
• не здійснювати дій, спрямованих на порушення роботи Платформи.

7.4. Замовник має право:

• користуватись Платформою в межах обраного Тарифу;
• змінювати Тариф, вимикати автопоновлення;
• звертатись до служби підтримки;
• вимагати повернення коштів у випадках, передбачених Правилами повернення коштів.

8. Відповідальність Сторін

8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність згідно з цим Договором та законодавством України.

8.2. Сукупна відповідальність Виконавця перед Замовником обмежується сумою, сплаченою Замовником за поточний період Підписки.

8.3. Результати роботи штучного інтелекту (пояснення, перевірка, генерація завдань) мають допоміжний характер. Виконавець докладає розумних зусиль для їх точності, але не гарантує їх безпомилковість. Остаточне рішення щодо оцінювання та навчального процесу приймає вчитель.

8.4. Виконавець не відповідає за неможливість користування Платформою з причин, що залежать від Замовника або третіх осіб (відсутність доступу до Інтернету, несправність обладнання, збої на стороні Платіжної системи чи інтернет-провайдера).

8.5. Замовник несе відповідальність за всі дії, вчинені з використанням його Облікового запису.

9. Персональні дані

9.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника (ім'я, електронна пошта, телефон, дані про навчальну активність) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» виключно з метою виконання цього Договору.

9.2. Проставляючи відповідну відмітку під час реєстрації Облікового запису, Замовник надає явну згоду на обробку своїх персональних даних з метою, визначеною п. 9.1. Дата і час надання згоди фіксуються Виконавцем. Замовник також підтверджує, що отримав згоду законних представників на обробку даних учнів, яких він додає на Платформу.

9.3. Виконавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, необхідних для надання Послуг (Платіжна система, хостинг, постачальники моделей штучного інтелекту у знеособленому вигляді) або передбачених законодавством.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Усі права на Платформу, її програмний код, дизайн, бібліотеку навчальних матеріалів належать Виконавцю. Замовнику надається лише право користування у межах Договору.

10.2. Матеріали, завантажені Замовником (тексти завдань, фото), залишаються власністю Замовника. Замовник надає Виконавцю право обробляти їх у межах, необхідних для надання Послуг.

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (воєнні дії, стихійні лиха, акти органів державної влади, масштабні збої енерго- та інтернет-інфраструктури), що підтверджується у встановленому законом порядку.

12. Строк дії та зміна Договору

12.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє протягом оплаченого періоду Підписки, а щодо безоплатних Послуг — до видалення Облікового запису.

12.2. Виконавець має право змінювати умови Договору, повідомивши Замовників електронною поштою або сповіщенням у кабінеті не пізніше ніж за 7 днів до набрання змін чинності. Нова редакція публікується за адресою https://znai.ai/terms. Продовження користування Платформою після набрання змін чинності означає прийняття нової редакції.

12.3. Замовник має право розірвати Договір у будь-який час, видаливши Обліковий запис або вимкнувши автопоновлення. Виконавець має право розірвати Договір у випадках, передбачених п. 7.2.

13. Вирішення спорів

13.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії надсилаються на znaiteam@gmail.com і розглядаються у розумний строк, як правило, до 10 робочих днів.

13.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України.

14. Інші умови

14.1. До відносин Сторін застосовуються Цивільний кодекс України, Закони України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних».

14.2. Листування Сторін здійснюється електронною поштою: з боку Виконавця — znaiteam@gmail.com, з боку Замовника — адреса Облікового запису.

14.3. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсності Договору в цілому.